اعتماد و امنیت
برای دایرکتوری کسبوکارها، اعتماد باید در خود معرفی بیزینسها دیده شود
کاربر وقتی دنبال یک وکیل، پزشک، حسابدار یا رستوران میگردد، پیش از هر چیز میپرسد: «میتوانم به این کسبوکار و این پلتفرم اعتماد کنم؟» پاسخ محصول باید در طراحی، محتوا و سازوکارها دیده شود.
پروفایلهای معتبرتر
امکان احراز هویت، لینکدادن به وبسایت یا شبکه اجتماعی واقعی، و نمایش سابقه بیزینس باید به مرور اضافه شود.
گزارش تخلف و بازبینی
کاربر باید بتواند اطلاعات غلط، ادعای گمراهکننده یا رفتار نامناسب را سریع گزارش کند.
شفافیت در اطلاعات
حوزه خدمات، شهر، نحوه تماس، ساعات کاری و محدوده سرویس نباید مبهم یا پنهان باشند.
لحن انسانی و حرفهای
وقتی متن محصول اغراقآمیز نیست، اعتماد راحتتر ساخته میشود. اینجا زبان محصول هم بخشی از امنیت است.
آنچه در فاز اول کافی است
قوانین پایه ثبت بیزینس، دکمه گزارش، ریویوی دستی اولیه و هشدارهای امنیتی برای کاربران.
آنچه در فازهای بعد مهم میشود
امتیازدهی، ریویوی کاربران، نشان بیزینس معتبر و رتبهبندی هوشمندتر کسبوکارها.